שאלות נפוצות עבור yesGO

• האם ניתן להקליט תכנים באפליקציה?

  כן!  ניתן להקליט תכנים באפליקציה.

  שימו לב שבחלק מהערוצים והתכנים לא קיימת אפשרות לבצע הקלטה בעקבות היעדר זכויות.

  ​

• מה הוא שירות ה-yesGO?

  שירות yesGO כולל  צפייה בעשרות ערוצי טלוויזיה ובאלפי תכני VOD במכשירי סמארטפון וטאבלט לצפייה מידית  בכל זמן ומכל מקום

  לקוחות STINGTV נהנים מאפליקציית STINGTV לנייד. להורדה היכנסו לחנות האפליקציות​

• האם השירות כרוך בתשלום?

  השירות ניתן ללא עלות ללקוחות yes , בכפוף לתנאי השימוש של השירות. ​

• איך מצטרפים לשירות ה-yesGO?

  ההצטרפות נעשית באפליקציה עצמה. יש להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות ולהזין ת"ז ומספר טלפון של המנוי ב- yes  . המנוי יקבל קוד אותו יש להזין במסך המתאים והשירות מתווסף. לחלופין ניתן להצטרף ע"י הזנת היוזר והסיסמה לאתר yes  .הוספת השירות מתבצעת בצורה עצמאית  , ללא קושי וללא פנייה לנציג שירות.

  האפליקציה זמינה רק לחלק מהמסלולים.

  ניתן להצטרף ע"י הלינק (במובייל בלבד) http://192.117.186.236/detectm.html​

• איך מוסיפים מכשיר לשירות?

  יש להיכנס לאפליקציית yesGO ולהזין ת"ז ומספר טלפון של המנוי  או לחלופין להזין את שם המשתמש והסיסמא לאתר yes.​

• בכמה מכשירים ניתן להתקין את השירות?

  כל לקוח יוכל לחבר לשירות עד 3 מכשירים.​

• בכמה מכשירים ניתן לצפות במקביל?

  ​ניתן לצפות בשני מכשירים במקביל.

• איך מסירים מכשיר מהשירות?

  יש להיכנס לעמוד ניהול מכשירים בהגדרות yesGO. בעמוד זה יופיעו כל המכשירים הקיימים בשירות. לחיצה על כפתור הסרה הנמצא ליד כל מכשיר יסיר את המכשיר מהמנוי  ​

• אילו תכנים קיימים בשירות?

  ניתן לצפות בשירות בערוצי לייב ביניהם ערוצי סרטים, סדרות, מדע וטבע ,ילדים, ספורט ועוד. השירות מכיל גם מגוון רחב של תכני VOD ביניהם  סרטים, סדרות, דוקו ועוד.

  לא כל התכנים והערוצים הזמינים לצפייה במסגרת המנוי יהיו זמינים לצפייה ב yesGO.

  ייתכנו הבדלים בין התוכן הנכלל בשירות עבור מנוי yes הצופה בשידורי הטלוויזיה של yes באמצעות לווין בלבד, לבין מנוי yes הצופה בשידורי הטלוויזיה של +yes בין אם בשילוב עם ממירים לוויניים ובין אם לאו.

  התכנים הזמינים באפליקציה תלויים בסוג המסלול של המנוי.

• האם ניתן לחסום תכנים מסוימים לצפייה מהילדים שלי?

  כן, ניתן לקבוע מה תהיה הגבלת הצפייה של המשתמשים. ניתן להגדיר את גיל המשתמש ולהציג לו תכנים שמתאימים לגילו בתוך האפליקציה בהגדרות.​

• האם יש שירותי CatchUp/StartOver?

  כן! ניתן לצפות בתכניות ששודרו שבוע קודם בערוצים התומכים .
  כמו כן ניתן להתחיל לצפות מההתחלה בתכנים שהחלו מההתחלה ולחזור לשידור החי מתי שתרצו​.

  שימו לב שבחלק מהערוצים והתכנים לא קיימים שירות CATCHUP ו/או START OVER בעקבות היעדר זכויות

• האם ניתן לצפות בחו"ל באפליקציה?

  הצפייה באפליקציה תתאפשר לבעלי כתובת IP ישראלית בלבד.

   

• נתקלתי בתקלה מה עליי לעשות?

  יש לנסות לתפעל בהתאם להנחיות המפורטות במסכי התמיכה באתר. במידה שהתקלה עדיין ממשיכה יש ליצור קשר ב Whatsapp ​

• אני מנסה להירשם לשירות ולא מצליח עקב תקלה מה אני עושה?

  על מנת להירשם לשירות ה-yesGO  עלייך:

  1. להיות לקוח yes פעיל

  2. לעמוד בתנאי השימוש הקיימים באתר https://www.yes.co.il/Pages/yesgoterm.aspx

  3. לוודא שהזנת את פרטי הזיהוי הנכונים: יוזר וסיסמא לאתר  yes או לחילופין ת"ז וטלפון של הלקוח כפי שמופיע במערכות החברה.

  4. להקליד את הקוד שקבלת למספר מכשיר הסלולרי שהזנת בפרטי הזיהוי במידה ונרשמת דרך ת"ז וטלפון

  5. לאשר תנאי שימוש במידה ומדובר במכשיר ראשון אותו אתה מנסה להוסיף לשירות

  חשוב!במידה וקיימים על שמך 2 מנויים או יותר עם אותה ת"ז ואותו מספר סלולרי יש להירשם באמצעות יוזר וסיסמא של האתר בלבד.

  אם עדיין לא הצלחת לאחר ההנחיות מעלה יש לפנות לתמיכה ב Whatsapp

  ​

• אילו מכשירים נתמכים בשירות?

  השירות תומך במכשירי IOS  החל מגרסה 10.3 ואנדרואיד החל מגרסה 7. התמיכה במכשירים הפופולריים הקיימים היום.

  השירות לא תומך במכשירים פרוצים

  חשוב!

  השירות תומך במכשירים הפופולריים הקיימים היום בשוק.

  ייתכן ומכשירים אשר לא נמצאים בקטגוריה זו יוכלו ליהנות מהשירות אך התמיכה בהם לא תהיה מלאה.

  מכשירים בחלוקה למערכת הפעלה אנדרואיד
  מכשירי GOOGLE
  סמסונג
  LGG
  SONY
  Xiaomi
  Huawei
  Htc
   Lenovo

  התמיכה היא על בסיס מע' הפעלה
  Android Version 5 & Above

  מכשירים בחלוקה למערכת הפעלה  IOS

  Ipad
  Ipad Air
  Ipad Air 2
  Ipad mini (5th generation)
  Ipad mini  2
  Ipad mini  3
  Ipad mini  4
  Ipad Pro
  Iphone 6
  +Iphone 6
  Iphone 6S
  +Iphone 6S
  Iphone SE
  Iphone 7
  +Iphone 7
  Iphone 8
  +Iphone 8
  Iphone x
  אייפון XS
  אייפון XR
  XS Max
  Iphone 11
  Iphone 11 Pro
  Iphone 11 Pro Max